, , ,

Akıllı Uyarı servisi size ulaşılamadığında Akıllı Sekterinize düşüp de mesaj bırakmayan müşterilerimizin hangi saat, tarihte aradığını ve numarasını anında cebinize göndermektedir. 
Cevap vermediğiniz koşulda telesekretere düşüp de mesaj bırakmayan müşterilerimizin cevapsız çağrısı ekranınızda kaldığı için, Akıllı Uyarı servisi ile size tekrardan SMS gönderilmemektedir. 

Ayrıca, Akıllı Uyarı (Kim Aradı) servisini Akıllı Sekreterden bağımsız olarak tek başına da kullanabilirsiniz. Akıllı Sekreter inizin kapalı ve Akıllı Uyarı servisinizin açık olması durumunda, size ulaşılamadığı zaman sizi kim aradığı SMS olarak anında cebinize gönderilecektir. 

Akıllı Uyarı Hoş geldin Kampanyası:
Kuzey Kıbrıs Turkcell hattı kullanmaya başlayan ve ailemize katılan bireysel & kurumsal müşterilerimize Akıllı Uyarı servisi 1 ay boyunca ücretsiz sunulmaktadır. Servisi 1 ay boyunca ücretsiz kullanan ve memnun kalan müşterilerimiz, onay vermeleri halinde ilgili ayın sonunda servisi ücretli olarak kullanmaya devam edebilecektir. Denemesi Bedava süresince servisi iptal etmek isteyen müşterilerimiz de diledikleri zaman servisi iptal edebileceklerdir.

  • Akıllı Sekreter servisi size ulaşılamadığı, siz görüşme yaparken (meşgul) ve siz cevap vermediğiniz koşullarda otomatik devreye girmektedir.
  • Akıllı Uyarı servisiniz ise size ulaşılamadığı koşulda otomatik devreye girecektir.
  • Cevap vermeme koşulunda, hattınız 30 saniye çaldıktan sonra otomatik Akıllı Sekretere yönlendirilecektir.
  • Tek başına Akıllı Uyarı (Kim Aradı) servisini kullanıyorsanız, servis size ulaşılamadığı zaman otomatik devreye girip, sizi arayan kişilerin numarası anında cebinize gönderilecektir.
  • Aylık üyelik ücreti 7,99TL /123 Knt.'dir.
  • Ay içerisinde gelen uyarı mesaj sayısı sınırsızdır.
  • Akıllı Uyarı Hoş geldin Kampanyası kapsamında yeni müşterilerimiz 1 ay boyunca ücretsiz yararlanacaktır.
  • ** 1 Ekim 2022 itibariyle gelen uyarı başına ücretlendirme kurgusundaki müşteriler için gelen her uyarı SMS'i 5,99TL / 92 Knt.dir. Ayni ay içerisinde 10. uyarıdan sonra gelen uyarı SMS'leri ücretsizdir. 9 Haziran 2022 itibariyle gelen uyarı başına ücretlendirme kurgusuna yeni müşteri başvurusu kabul edilmemektedir. 
  • **9 Haziran 2022 itibariyle servise yeni üyeliklerde, aylık abonelik paketi şeklinde başvuru yapılabilecektir. Aylık üyelik ücreti 7,99TL /123 Knt. ve uyarı SMS sayısı ne olursa olsun ücret sabit olacaktır. Mevcut kurgudaki müşteriler dilerse eski kurgudan kullanmaya devam edebilir, veya başvuru yaparak aylık abonelik paketine geçiş yapabilecektir. Yeni abonelik paketine başvuru için ABONE AKILLI yazip 8780'e SMS gönderilmelidir.

 

Tüm Kuzey Kıbrıs Turkcell Bireysel / Kurumsal Faturalı ve Faturasız müşterilerimiz yararlanabilmektedir.

- AKILLI AC yaz 8780’e gönderebilir,
- 533’ü tuşlayarak Çağrı Merkezimize ulaşabilir,

- Hesabım’a giriş yaparak servisler bölümünden aktifleştirebilirsiniz.

Evet. Akıllı Uyarı servisini AKILLI KAPA yazıp 8780'e göndererek veya Çağrı Merkezi, Online İşlemler ve Bayiler aracılığı ile iptal edebilirsiniz.

Hayır. Akıllı Sekreter servisi size ulaşılamadığı, siz görüşme yaparken (meşgul) ve siz cevap vermediğiniz koşullarda otomatik devreye girmektedir. 
Akıllı Uyarı servisiniz ise size ulaşılamadığı koşulda otomatik devreye girecektir.
Cevap vermeme koşulunda, hattınız 30 saniye çaldıktan sonra otomatik Akıllı Sekretere yönlendirilecektir. 
Tek başına Akıllı Uyarı (Kim Aradı) servisini kullanıyorsanız, servis size ulaşılamadığı zaman otomatik devreye girip, sizi arayan kişilerin numarası anında cebinize yollanacaktır.

Akıllı Uyarı servisi tarafından size gelen bir SMS içeriğinde en fazla 4 farklı telefon numarası ile ilgili bilgi iletilir. Birden farklı gizli numara ve bilinmeyen numara birer numara olarak sayılır. Her bir numara ile ilgili, arayan numara, en son yapılan aramanın tarihi ve saati ve arama sayısı bilgisi size iletilir. Telefonunuza ulaşılamadığı süre boyunca aynı numara sizi birden fazla aradıysa, o numaradan gelen aramalar tek bir kayıt olarak tutulur. Gelen mesaj içeriği: "+90533XXXXXXX 22 nis 13,16:44 04-arama" gibi olacaktır.

Gizli numaralar *(Telefon numarasını kendi isteği ile şebekede diğer bir müşterimiz tarafından görünmesini engelleyen numaralar) ve Bilinmeyen numaralar * (analog hatlardan yapılan numara, numaranın iletilmediği durumlardaki numara - kimi zaman uluslararası ya da roaming durumunda numaranın görülemediği durumlar) Akıllı Uyarı gizli numara ve bilinmeyen numara olarak belirtilecektir. Birbirinden farklı gizli numaralar ya da bilinmeyen tarafından aransanız bile tüm gizli numaralar bir kayıt, tüm farklı bilinmeyen numaralar da tek bir kayıt olarak belirtilecektir.

Akıllı Uyarı servisi mesajlarınız size ulaştırılamadığı 24 saat boyunca saklanır, bu sürenin sonunda veya başka bir Akıllı Uyarı servisi SMS bilgilendirmesi gelmesi durumunda, telefonunuz bu mesajlar silinerek, size yapılan yeni aramalar ile ilgili bilgiler saklanmaya devam edilir.

Hayır, haberdar olamamaktadırlar.

Diğer yön ve yurt dışı operatörü kullanıcısının numarası eğer gizli numara değilse size gelen bilgi mesajı içerisinde iletilir, eğer numara gizli ise, gizli numara olarak size iletilir.

Evet kullanabilirsiniz.

Akıllı Uyarı servisinde sizin için oluşturulan bilgilendirme mesajları telefonunuzun açık ve ulaşılabilir olduğu ilk anda iletilir. Telefonunuzun ulaşılabilir olacağı ilk ana dek bilgilendirme SMS’iniz sistemde 24 saat süreyle tutulur. Telefonunuz daha fazla ulaşılamaz durumda ise, bu süre içerisinde oluşturulan SMS’ler silinir, o andan itibaren size gelen yeni çağrılar ile ilgili bilgiler için bilgilendirme SMS’leri oluşturulur.

Evet, Akıllı Uyarı servisini dilerseniz Akıllı Sekreter ile, dilerseniz tek başına kullanabilirsiniz. 
Akıllı Sekreter ile kullanımda, servis sadece size ulaşılamadığı koşulda Akıllı Sekreterinize mesaj bırakmayan müşterilerimizin numarasını size gönderilmektedir.
Sadece Akıllı Uyarı kullanımında, servis size ulaşılamadığı durumda sizi arayan müşterilerimizin numarasını size gönderilmektedir.

Başlangıç Tarihi: 16.01.2004
Bitiş Tarihi: -
Kampanya bitiş tarihi, kampanyadan yararlanan tüm tüketicilere en az 15 gün önce aldikları elektronik haberleşme hizmeti üzerinden ve ayrıca internet (web) sitesinde yayımlamak sureti ile bilgi verilecektir.

  • 9 Haziran 2022 itibatiyle Kim Aradı Servis ücretlendirme ve kurgu revizyonu yapılacaktır.
  • Mevcut kurguda gelen her SMS ile ücretlendirme yapılmaktadır. İlk 10 SMS ücretli olup, 11. Uyarı itibariyle ücretsizdir.
  • Yeni kurguda, 9 Haziran itibariyle servise yeni üyelikler abonelik paketi şeklinde ücretlenecek olup, uyarı SMS sayısı ne olursa olsun ücret sabit olacaktır. Kim Aradı abonelik paketi aylık 7,99TL / 123 Knt. olacaktır. Müşteri ay içerisinde uyarı SMS’i almadığı durumda da paketi devam ettiğinden paket ücreti yansıyacaktır.

Abonelik başlatılması için;

  • AKILLI ABONE >8780’e sms gönderebilir,
  • CEP HESABIM ‘dan Akıllı Uyarı servis sayfasından abonelik başlatılabilir,
  • EASY paketler menüsünden SERVİSLER>“Kim Aradı Abonelik Paketi” seçilerek başlatılabilir. Ekran Görüntüleri için tıklayınız
     
  • Mevcut müşteriler, yeni kurguya geçiş yapabilmeleri için talepte bulunmaları gerekmektedir. Taleplerini yeni müşteriler gibi SMS veya diğer kanallardan ayni şekilde yapabilecektir.
  • Talepte bulunmayan mevcut müşteriler, eski kurgudan yararlanmaya devam edecektir.
  • Eski kurgudan yararlanacak müşteriler için ise bildirim SMS’i ücretlendirmesi 9 Haziran 2022 itibariyle 3,99TL / 62Knt. olacaktır. Yine ayni ay içerisindeki kullanımlarında, ilk 10 SMS ücretli, sonrası ücretsiz olacaktır.
  • Eski kurgudaki müşteri servisini kapatması durumunda yeniden açmak istediğinde tekrardan eski kurguyu kullanamayacaktır. Ayni şekilde herhangi bir durumda eski kurgudan çıkan müşteri tekrardan servise üye olması halinde yeni kurgu ile devam edebilecektir.

 ** Önemli!! Faturalı Fraud hat kullanıcıları için paket yenilemelerinde yeterli bakiye kontrolleri yapılacağından, bu servisteki paket ismi farklı olacaktır. SMS ile müşteri alırken ayni keywordu kullanabilecek, sadece EASY’deki paket ismi Fraud Kim Aradı Abonelik Paketi olacaktır.

Sayfayı kaydırın