Kıbrıs Mobile Telekomunikasyon Limited Şirketi
Kuzey Kıbrıs Turkcell, 2022 yılında açılan 4G/5G ihalesinde en geniş frekans bandını alarak 7 Eylül 2023 tarihinde 4.5G’yi Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde hizmete sunan ilk operatör olmuş, %99,6 nüfus kapsaması ile bu hizmeti Kuzey Kıbrıs’ta 10 ay içinde hayata geçirip müşterilerini 10 kata kadar hızlı internet altyapısına kavuşturmuştur.
Sosyal Sorumluluğun Bilinciyle
Kuzey Kıbrıs TURKCEL, bugüne kadar ticari faaliyetlerinin yanı sıra, sosyal sorumluluğunun bilinciyle, topluma değer katacağına inandığı eğitimden çevre faaliyetlerine, kültür-sanattan spora çeşitli etkinliklere de destek vermeyi amaç edinmiştir. Kuzey Kıbrıs TURKCELL 'in bu faaliyetlerdeki amacı, ülkemizdeki nitelikli insan kaynağının geliştirilmesine ve sosyo-kültürel yaşama katkı sağlamaktan ibarettir. Toplumdan kazanılanın bir bölümünü yine toplum yararına kullanma yaklaşımı ile sponsorluk, bağış ve yardım için bu güne kadar 6 milyon TL'nin üzerinde yatırım yapmıştır.
Kuzey Kıbrıs TURKCELL "Lider teknoloji şirketi olarak, Kıbrıs'ta yaşayan tüm bireylerin; eğitim, sağlık, güvenlik, ekonomik ve sosyal ihtiyaçlarına, Turkcell Grup olanaklarını da kullanarak çözüm getirmek" olarak belirlediği misyonuyla devamlı çalışarak "Kıbrıs'ın yaşama değer katan lider teknoloji şirketi olmak." şeklinde tanımladığı vizyonuna erişmek için hız kesmeden çalışmalarını sürdürmeye devam etmektedir.
Vizyonumuz
Ekonomik, sosyo-kültürel ve teknolojik bakımdan Kıbrıs'ın yaşama değer katan lider teknoloji şirketi olmak.
Misyonumuz
Lider teknoloji şirketi olarak, Kıbrıs'ta yaşayan tüm bireylerin eğitim, sağlık, güvenlik, ekonomik ve sosyal ihtiyaçlarına, Turkcell Grup olanaklarını da kullanarak çözüm getirmek.
Değerlerimiz
- İnsana değer veririz.
- Toplumsal değerlerimize sahip çıkarız
- Farklılıklarımız zenginliğimizdir.
- Önce müşterimiz için varız.
- Çevik bir takımız.
- Açık iletişime inanırız.
- Fark yaratırız.
Müşteri Memnuniyeti Yaklaşımı
Müşteri isteklerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde çözmeyi taahhüt ederiz.Müşteri isteklerini daima kaliteli hizmet sunma anlayışımızla ele alırız. Müşterilerimizden şikâyet aldığımız durumda her şikâyeti objektif, özenli ve dikkatli bir şekilde inceler ve bu inceleme sonucunda çözüm sunarız. Şikâyet ve öneriler paralelinde de kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uygularız. Çalışanların katılımcılığını, paylaşımcılığını, yaratıcılığını destekleyerek, kendilerini ifade edebilecekleri ve sürekli kendilerini geliştirebilecekleri ortamlar sağlarız.Kuzey Kıbrıs Turkcell'in müşteri istekleri ve şikâyet yönetim süreci ve kullanılan sistemleri, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirir, etkinlikleri raporlar ve sürekli iyileştiririz.
Kalite Politikası
Tüm paydaşlarımızın (çalışanlarımızın, ailelerinin, tedarikçilerimizin, hissedarlarımızın, bayilerimizin ve toplumun) sürekli artan memnuniyet ve bağlılığını sağlarız. Süreç, ürün ve hizmetlerimizin kalitesini değişen pazar dinamiklerine uyum sağlayacak şekilde sürekli geliştiririz. Kalite Yönetim Sistemi ve Kalite Hedefleri sürekli bir şekilde gözden geçirilir ve ortaya çıkan geliştirme alanları raporlanarak geliştirici aksiyonlar hızlıca alınır. Tüm aksiyonları ve değişiklikleri içeride çalışanlara dışarıda da paydaşlarımıza duyururuz.
