5G hizmetinden yararlanabilmeniz için bulunduğunuz bölgede 5G kapsaması olması, cihazınızın 5G teknolojisini desteklemesi, SIM kartınızın USIM uyumlu olması ve telefonunuzun şebeke ayarlarında 5G seçeneğinin açık olması gerekmektedir.

Telefonunuzun yazılımının güncel olduğunu da kontrol etmenizi öneririz.

iPhone: Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri Seçenekleri → Ses ve Veri → 5G Açık veya 5G Otomatik
Android: Ayarlar → Mobil Ağlar → Tercih Edilen Ağ Türü → 5G (Menü isimleri cihaz modeline göre değişebilir.)
Tüm koşullar sağlandığı halde 5G bağlantısı kurulamıyorsa telefonunuzu kapatıp yeniden açmanızı öneririz.

5G teknolojisi, internet içeriklerine daha yüksek hızda erişmenizi sağlar. Ancak 5G kullanmak tek başına daha fazla internet tüketimi anlamına gelmez.

Yüksek bağlantı hızı sayesinde daha fazla içerik tüketilmesi veya uygulamaların video ve görselleri otomatik olarak daha yüksek kalitede sunması internet kullanımınızı artırabilir.

İnternet tüketiminizi telefonunuzun mobil veri kullanım ayarlarından takip edebilirsiniz.

5G teknolojisine geçiş, internet paketinizin otomatik olarak daha hızlı tükenmesine neden olmaz. İnternet tüketiminiz, kullandığınız uygulamalara ve içeriklerin kalitesine bağlıdır.

Özellikle yüksek çözünürlüklü videolar, sosyal medya uygulamaları, görüntülü görüşmeler ve büyük dosya indirmeleri internet tüketiminizi artırabilir.

Paket kullanımınızı kontrol etmek için telefonunuzun mobil veri kullanım bölümünü inceleyebilirsiniz.

5G kapsama alanı, şebeke yatırımlarımız doğrultusunda kademeli olarak genişletilecektir.

Bulunduğunuz bölgede henüz 5G kapsaması bulunmuyorsa telefonunuz mevcut 4.5G/LTE şebekesi üzerinden hizmet almaya devam edecektir.

Kapsama kalitesi; bulunduğunuz konum, bina yapısı, kat ve çevresel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

5G kullanmak istemiyorsanız telefonunuzun mobil şebeke ayarlarından 4.5G/LTE seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Bu durumda mevcut tarifeniz ve kullanım haklarınızla 4.5G/LTE şebekesi üzerinden hizmet almaya devam edebilirsiniz.

5G teknolojisi, diğer mobil iletişim teknolojileri gibi radyo frekansları üzerinden çalışmaktadır.

Dünya Sağlık Örgütü'nün mevcut bilimsel değerlendirmelerine göre, uluslararası güvenlik limitleri içerisinde çalışan kablosuz iletişim teknolojilerinin insan sağlığı üzerinde olumsuz bir etkiye neden olduğu bilimsel olarak gösterilmemiştir.

Bu alandaki bilimsel araştırmalar ve değerlendirmeler devam etmektedir.

Aynı bölgede bulunan cihazlarda farklı internet hızları görülebilir.

İnternet hızı; cihaz modeli, desteklenen 5G frekansları, yazılım sürümü, sinyal seviyesi, bulunduğunuz konum ve şebeke yoğunluğu gibi faktörlerden etkilenmektedir.

Bu nedenle aynı noktada bulunan iki cihazın her zaman aynı internet hızına ulaşması beklenmez.

5G hizmetinden yararlanmak için özel bir 5G tarifesine veya internet paketine geçmeniz gerekmez.
5G kullanımınız, mevcut tarifeniz veya hattınıza tanımlı internet paketiniz kapsamında devam eder.
Paketinizdeki internet kullanım haklarınız sona erdiğinde mevcut tarifenizin paket aşımı veya standart kullanım koşulları geçerli olacaktır.

5G bağlantı hızı; bulunduğunuz bölgedeki kapsama, sinyal seviyesi, cihaz özellikleri, bina içi veya dışı kullanım ve şebeke yoğunluğuna göre değişebilir.

Bu nedenle 5G teknolojisinin sunduğu maksimum hız, her konumda ve her kullanımda aynı seviyede deneyimlenmeyebilir.

5G sinyal kalitesi; bulunduğunuz konum, bina yapısı, baz istasyonuna uzaklık ve çevresel koşullardan etkilenebilir.

Özellikle kapalı alanlarda, bodrum katlarında veya kalın duvarlı yapılarda sinyal seviyesi düşebilir.

5G sinyalinin yetersiz olduğu durumlarda telefonunuz, uygun şebeke koşullarına göre otomatik olarak 4.5G/LTE bağlantısına geçebilir.

5G hız testi sonuçları; sinyal seviyesi, şebeke yoğunluğu, cihaz özellikleri, test sunucusu ve arka planda çalışan uygulamalara göre değişiklik gösterebilir.

Daha sağlıklı bir ölçüm için sinyal seviyesinin güçlü olduğu bir konumda, mümkünse açık alanda ve arka planda yoğun internet kullanan uygulamaları kapatarak testi tekrarlamanızı öneririz.

Sorunun devam etmesi halinde detaylı inceleme için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

5G, mobil iletişim teknolojisinin yeni neslidir. Uyumlu cihaz ve SIM kart kullanan abonelerimiz, 5G kapsaması bulunan bölgelerde telefonlarının şebeke ayarlarında 5G seçeneği açık olduğunda bu teknolojiden otomatik olarak yararlanabilir.

5G kullanmak istemiyorsanız telefonunuzun mobil ağ ayarlarından 4.5G/LTE seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Telefon ekranınızda 5G ibaresinin görünmesi, cihazınızın 5G şebekesine bağlı olduğunu gösterir. Ancak bağlantı hızınız her zaman sabit veya aynı seviyede olmayabilir.

Hız; sinyal kalitesi, cihaz özellikleri, kullanılan frekanslar ve şebeke yoğunluğu gibi faktörlerden etkilenmektedir.

Bu nedenle bazı durumlarda 5G ile 4.5G arasındaki hız farkı daha sınırlı hissedilebilir.

5G hizmeti, şebeke planlaması ve yatırımlarımız doğrultusunda belirlenen kapsama alanlarında sunulmaya başlanacak ve zaman içerisinde daha geniş bölgelere yayılacaktır.

Güncel kapsama bilgilerini Kuzey Kıbrıs Turkcell'in resmi iletişim kanallarından takip edebilirsiniz.

5G hizmetinden yararlanabilmek için 5G uyumlu bir cihaz kullanmanız gerekmektedir.

Telefonunuz 5G teknolojisini desteklemiyorsa mevcut 4.5G/LTE şebekesi üzerinden iletişim hizmetlerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

5G hizmetinin sunulmaya başlanması, mevcut telefonunuzu değiştirmenizi zorunlu kılmaz.

5G teknolojisi, uygun kapsama ve şebeke koşullarında daha yüksek hız, daha düşük gecikme ve daha yüksek bağlantı kapasitesi sunabilir.

Ancak bulunduğunuz bölgedeki sinyal seviyesi, bina içi koşullar, cihaz özellikleri ve şebeke yoğunluğu nedeniyle her noktada 4.5G'den daha yüksek hız elde edilemeyebilir.

Sorunun farklı konumlarda ve zamanlarda devam etmesi halinde hattınız ve bulunduğunuz bölge için detaylı inceleme yapılmasını sağlayabiliriz.

Telefonlarda ısınma; yoğun internet kullanımı, uzun süre video izleme, oyun oynama, hız testi yapma veya arka planda çok sayıda uygulamanın çalışması gibi nedenlerle oluşabilir.

5G üzerinden yoğun veri kullanımı sırasında cihazın işlemcisi ve bağlantı birimleri daha fazla çalışabileceğinden sıcaklık artışı yaşanabilir. Ancak bu durum yalnızca 5G teknolojisine özgü değildir.

Telefonunuzda olağan dışı ısınma veya sıcaklık uyarısı oluşması halinde cihaz üreticisinin önerilerini takip etmenizi tavsiye ederiz.

5G kullanımında pil tüketimi; cihaz modeline, sinyal seviyesine ve kullanım alışkanlıklarınıza bağlı olarak değişebilir.

Özellikle sinyalin zayıf olduğu bölgelerde veya yoğun internet kullanımında enerji tüketimi artabilir.

Pil tüketimini optimize etmek için cihazınız destekliyorsa 5G Otomatik veya güç tasarrufu seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Telefon ekranınızda 5G ibaresinin görünmesi, cihazınızın o anda 5G şebekesine bağlı olduğunu gösterir.

Ancak bu gösterge, cihazınızın ve SIM kartınızın uyumluluğunu ayrı ayrı kontrol etmenizi sağlayan bir özellik değildir.

5G hizmetinden yararlanmak için telefonunuzun 5G destekli ve SIM kartınızın USIM uyumlu olması gerekmektedir.

5G hizmetinden yararlanabilmeniz için SIM kartınızın USIM uyumlu olması gerekmektedir.

SIM kartınızın uyumluluğundan emin değilseniz Kuzey Kıbrıs Turkcell müşteri hizmetlerinden veya Kuzey Kıbrıs Turkcell uygulaması üzerinden kontrol sağlayabilirsiniz.

SIM kartınızın uyumlu olmaması durumunda SIM kart değişikliği gerekebilir.

5G kapsaması bulunan bir bölgede, cihazınız ve SIM kartınız gerekli koşulları sağlıyorsa 5G hizmetinden yararlanabilirsiniz.

5G kapsaması dışına çıktığınızda telefonunuz otomatik olarak uygun 4.5G/LTE şebekesine geçerek mobil iletişim hizmetlerinizi kullanmaya devam etmenizi sağlar.

Yeniden 5G kapsama alanına girdiğinizde ise telefonunuzun şebeke ayarlarında 5G seçeneği açıksa cihazınız uygun koşullarda tekrar 5G şebekesine bağlanabilir.