Abonelik İşlemleri

  • Nasıl Faturalı Hat alabilirim?

    Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezleri'ne gitmeniz yeterlidir.
    Bireysel Sözleşme örneğini görmek için tıklayınız.
    Kurumsal Sözleşme örneğini görmek için tıklayınız

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturalı yeni abonelik için hangi evraklar gereklidir?

    BİREYSEL

    KKTC Vatandaşları
    - Kimlik kartı, sürüş ehliyeti veya pasaport fotokopisi

    TC Vatandaşları
    - Nüfus Cüzdanı, Pasaport fotokopisi, KKTC Ehliyeti veya Beyaz Kimlik fotokopisi
    - KKTC çalışma veya oturma izni taşıyan TC Pasaport fotokopisi (son 7 gün için geçerli olan belgeler ile işlem yapılmayacaktır, müracaatı varsa geçici belge alınır
    - TC vatandaşı müşterilerimizin çalışma veya oturma izinleri eğer yoksa adlarına kayıtlı ev, araba, Taşınmaz mal koçanı veya satış sözleşmesi ile faturalı hat alabilirler.
    - TC vatandaşı müşterilerimiz 6 aydan uzun süreli Ziyaretçi izni veya Eşe refakat izni ile faturalı hat alabilirler.
     (son 7 gün için geçerli olan belgeler ile işlem yapılmayacaktır, müracaatı varsa geçici belge alınır)

    KKTC oturma izni yerine geçenler
    - Devlete ödenen sabit fatura ile hat alınabilir. (elektrik/su faturası, KKTC Bankalarına ait herhangi bir kredi kartına hesap özeti, emlak vergisi, Digiturk/Telsim)
    - TC Kamu Kurum-Kuruluşlarında çalışanlardan Kurum Kimlik fotokopisi veya görevli olduğuna dair güncel görev yazısı (Elçilik, TC Yardım Heyeti) (son 7 gün için geçerli olan belgeler ile işlem yapılmayacaktır
    - Elçiliğe bağlı görev kartları ve Elçilikten alınan görev yazısı. (Son 7 gün için geçerli olan belgeler ile işlem yapılmayacaktır.)
    - TSK çipli Kurum Kimliğine sahip Subay/Astsubay, Uzman Er/Erbaş, Yedek Subay/Astsubay, Asker personeli, Sivil Memur Askeri Kimlik ile faturalı hat alabilir.
    - TSK personeli eşi olduğuna dair Kurum Kimlik fotokopisi (Subay/astsubay) ile faturalı hat alabilir.
    - Emekli Subay/Astsubaylar, Emekli TSK Kimliği ve elektrik/su faturası/ ya da kira sözleşmesi ile birlikte faturalı hat alabilirler.
    - KKTC’de görev yapacağını gösteren askeri personel görevlendirme belgesi (tayin belgesi)
    - Er/Erbaş faturalı hat alamamaktadır. Artı Bakiyeli Faturalı Hat Aboneliğinden yaralanabilirler.

    TC Vatandaşı Öğrenci
    - Nüfus Cüzdanı, Pasaport fotokopisi*, Öğrenci Belgesi veya güncel öğrenci kimliği
    - Öğrencinin adı-soyadı ve dönem bilgisinin bulunduğu ders programı
    - Sınav döneminde, o döneme ait sınav giriş belgesi
    Yeni kayıt döneminde kayıt belgesi/ödeme dekontu veya makbuzu (öğrencinin kendi adına düzenlenmiş ve o dönem harcı olduğu bilgisi belirtilmiş )

    *TC vatandaşı öğrencilerin, pasaportlarında muhaceret dairesi müdürlüğü tarafından verilen öğrenci izni yazıyor ise faturalı hat alabilirler.

    3. Ülke Vatandaşları ( Yabancı Uyruklular)
    - KKTC ehliyeti
    - Devlete ödenen sabit fatura (su, elektrik) belediye faturası, KKTC bankası kredi kartı ekstresi, emlak vergisi, Digitürk Faturası , Telsim faturası (3. Ülke öğrenci hariç)
    - Ev – araba – taşınmaz mal koçanı veya satış sözleşmesi (3. Ülke öğrenci hariç)
    - Çalışma iznine müracaat ettiği evrak

    KURUMSAL

    - Birden fazla direktörü olan kurumlarda Yönetim kurulu karar yazısı ya da Kurumsal İşlem Yetki Belgesi ile işlem yapılmalıdır. Bu karar doğrultusunda tüm direktörlerde bu hususlarla ilgilenmeye vekil tayin etmelidir. Sadece vekil tayin edilen şahıslar işlem yapmaya yetkili olmalıdır. (Yazının noter tasdikli olmasına gerek olmamaktadır. )
    - Talep edilen karar yazısı Kuzey Kıbrıs Turkcell’e ait olmalıdır.
    - Direktörler onay belgesinin aslı (son 12 aya ait)
    - Onay belgelerinde imza sirküleri varsa noter tasdikli olmalıdır.
    - Abonelik sözleşmesi direktör tarafından imzalanmayacaksa;
    - Kurumsal İşlem Yetki Belgesinde yetkili tayin edilen kişi/kişiler den birisi imzalamalı ve kaşe alınmalıdır.
    - Abonelik sözleşmesini veya yetki belgesini imzalayan direktörün kimlik kartı fotokopisi.
    - Yetki verilen kişinin kimlik kartı fotokopisi.
    - Şirket Mühürü
    - Abonelik işlemleri ve sonrası işlem takibi için “Kurumsal İşlem Yetki Belgesi”’nin tüm direktörler tarafından imzalanıp mühürlenmeli.

    Şahıs Şirketi Aboneliği/Şahıs İşletmesi Aboneliği:
    - Ticari firma sahibinin kimlik fotokopisi ve Mukayyitlikten alınan Ticari Ünvan Kayıt Belgesi
    - Vergi Levhası (Yükümlülük Kayıt Belgesi)
    - Kaşe (zorunlu değil)

    Kamu Kurum-Kuruluşları ve Resmi Daire Aboneliği
    - Abonelik sözleşmesini imzalama ve takip işlemleri için Kurum tarafından hazırlanmış Kurum antetli, Müsteşar tarafından imzalı ve mühürlü yetki yazısı.
    - Yetkili kişinin ve yetkili kılınan kişinin kimlik kartı fotokopileri.

    Konsolosluklar Aboneliği:
    - Abonelik sözleşmesini imzalama ve takip işlemleri için Kurum tarafından hazırlanmış antetli, Müsteşar, Kurum Müdürü veya Resmi Daire Müdürü tarafından imzalı ve mühürlü yetki yazısı.
    - Yetkili kişinin ve yetkili kılınan kişinin kimlik kartı fotokopileri.

    Dernek Ve Kooperatifler Aboneliği:
    - Dernek veya Kooperatif Başkanı tarafından abonelik sözleşmesini imzalama ve takip işlemleri için yetkilendirilen kişinin antetli kağıda yazılmış yetki belgesi.
    - Yetkili kişinin ve yetkili kılınan kişinin kimlik kartı fotokopileri.

    Üniversiteler Aboneliği:
    - Üniversite antetli, Rektör imzalı hat talep yazısı
    - Abonelik sözleşmesi rektör tarafından imzalanmayacaksa; Abonelik sözleşmesini imzalama ve takip işlemleri için rektör tarafından hazırlanmış üniversite antetli, rektör imzalı ve mühürlü yetki yazısı. (Bu yetki ikinci maddedeki yazının içeriğine konulabilir)
    - Rektör ve yetkili kılınan kişinin kimlik kartı fotokopileri.

    Belediyeler Aboneliği:
    - Belediyenin hat talep ettiğine dair antetli kağıda belediye başkanı imzalı talep yazısı
    - Sözleşme belediye başkanı tarafından imzalanmayacaksa sözleşme imzalama ve takip işlemleri için yetkilendirilen kişin antetli kağıda yazılmış yetki belgesi
    - Belediye başkanı ve yetkili kılınan kişinin kimlik kartı / veya sürüş ehliyeti/ veya pasaport fotokopisi

    Askeri Birlikler Aboneliği:
    - Çift imzalı resmi hat talep yazısı
    - Talep yazısında fatura adresi ve kim tarafından ödeneceği açıkça belirtilmelidir.

     


    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturalı hattımı nasıl devir edebilirim?

    Adınıza olan faturalı hat numaranızı bireysel farklı bir kişiye veya kurumsal kimliğinize Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezine başvurarak devredebilirsiniz.

    Devir işlemi için devir edecek olan kişi ve devir alacak olan kişi her ikisi birlikte kimlik kartı ile İletişim Merkezine gelmelidir. Kurum adına devir yapılacaksa ilgili kurumun aşağıdaki belgeler ile başvurulması gerekmektedir.

    • Vergi Levhası (Yükümlülük Kayıt Belgesi)
    • Ticari firma sahibinin kimlik fotokopisi
    • Mukayyitlikten alınan Ticari Ünvan Kayıt Belgesi 
    • İşlemi yapmakla yetkilendirilen kişinin yetki yazısı

     Hat Devir işlemi yapıldığı tarihte geçerli olan Hat Devir ücreti olarak faturanıza yansır. 

     İŞLEM FATURALI HAT
     Hat Devir   35 TL


    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Kullandığım hattın yasal sahibi vefat etti; hattı üzerime nasıl alabilirim?

    Vefat belgesi ile Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezi'ne gittiğinizde hattı üzerinize alabilirsiniz. Devir işlemi için terekenin kurulum tereke temsilcisi (mirascısı) belirlenmesi önemlidir. Sadece mirascı ile işlem yapılabilir. 

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Sim kartımı kaybettim, nasıl yeni bir sim kart alabilirim?

    Mevcut hattınızın sim kartını değişmek için Turkcell İletişim Merkezlerine başvurabilirsiniz. Hattınızdaki abonelik/tarife/numara gibi bilgileri değişmeden yeni sim kartınızı kullanmaya başlayabilirsiniz. Turkcell sim kartınız 64 Sim Plus özelliğinde olup, sim kartınıza 250 adet telefon numarası kaydedebilirsiniz. Sim kart hafızasında ise 35 adet SMS saklayabilirsiniz.

    Faturalı hat sahibi müşteriler için sim kartlarını değişiklik yaptıkları tarihte geçerli olan sim kart değişiklik ücreti olarak faturasına yansır. Faturasız hat sahibi müşteriler ise sim kart değişiklik ücretini Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezine nakit olarak ödeme yapabilir.

     İŞLEM FATURALI HAT FATURASIZ HAT
     Sim Kart   35 TL 35 TL

    Platinum Müşterilerimize özel ve hattını yeni alan ilk 3 ay içerisinde sim kart değişiklik işlemi ücretsizdir.


    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Eş Sim kart nasıl alabilirim?

    Eş Kart ile ayni numaraya sahip iki karta sahip olabilirsiniz. Eş kartı sadece ses hattınız için alabilirsiniz. Bir sim kart açık iken diğeri kapalı olması halinde açık olan kart ile iletişim sağlanabilmektedir. Eş Sim Kartlar ayni anda açık olarak kullanılmamalıdır.

    Mevcut hattınızın sim kartını değişerek eş sim karta sahip olabilirsiniz. Eş sim kart almak için Turkcell İletişim Merkezlerine başvurabilirsiniz. Hattınızdaki abonelik/tarife/numara gibi bilgileri değişmeden yeni sim kartlarınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.


     İŞLEM FATURALI HAT FATURASIZ HAT
     Eş Sim Kart   55 TL 55 TL


    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Numara değişikliği nasıl yapabilirim?

    Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezine başvurarak değiştirebilirsiniz. Hattınızdaki abonelik/tarife/numara gibi bilgileri değişmeden yeni numaranızı kullanmaya başlayabilirsiniz.
    Numara Değişikliğinin yapıldığı tarihte geçerli olan Numara Değişiklik ücreti olarak faturanıza yansır.

     İŞLEM FATURALI HAT
     Numara Değişikliği   35 TL


    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Hattımı nasıl iptal ettirebilirim?

    Hattınızı iptal ettirmek isterseniz Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezlerimizi ziyaret edebilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • İptal ettirdiğim hattımı nasıl geri alabilirim?

    Hem faturalı hem de faturasız hattınızı iptal ettirdiğiniz tarih itibarıyla 6 ay boyunca, adınıza kayıtlı hattınızı numaranız aynı kalarak faturalı hat olarak geri alabilirsiniz. 6 ayın sonunda alınmayan hatlar tekrar satışa sunulur. Hattınızı geri almak için kimliğiniz ile birlikte Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezleri'ni ziyaret edebilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturasız hattımı kayıt ettirmedim. Hattım kapanır mı?

    Evet, 90 gün içerisinde hattınızı kimlik belgeniz ile birlikte Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezlerimizi ziyaret edebilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • PIN kodum bloke oldu, ne yapabilirim?

    PIN kodunuzu 3 defa yanlış girmeniz halinde sim kartınız ve dolayısıyla telefonunuz geçici olarak bloke olur.
    Bu blokeyi kaldırmak için PUK kodunu kullanmanız gerekir.

    - PUK kodunuzu kktcell.com'da Hesabım'a giriş yaparak öğrenebilirsiniz. 
    https://www.kktcell.com/yardim/pinpuk-sorgulama linkinden de PUK numaranızı öğrenebilirsiniz.

    Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezleri ve 533'yi arayarak da adınıza kayıtlı hatların puk numarasını öğrenebilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • PIN / PUK kodları nedir, nasıl öğrenebilirim?

    PIN 1 kodu, sim karta verilen 4 haneli şifredir. Cihazınızı her açtığınızda hattınızı kullanabilmeniz için PIN 1 kodunuzu girmeniz gerekir. Telefonunuzun bilginiz dışında başkaları tarafından kullanılmasına engel olur. PIN 1 kodunu dilerseniz telefon ayarlarından değiştirebilirsiniz. PIN 1 numaranızı 3 kez arka arkaya hatalı girerseniz, sim kartınız bloke olur. Blokeyi kaldırmak için PUK 1 kodunu kullanmanız gerekir.

    PUK 1 kodu, bloke olan sim kartınızın yeniden kullanılabilir hale gelmesini ve blokenin kaldırılmasını sağlayan özel bir şifredir. 8 haneden oluşur. PUK 1 kodu değiştirilememektedir. 10 defadan fazla yanlış girdiğiniz zaman, sim kartınız kalıcı bloke olur ve cihazınızın ekranında 'Kart Bloke' uyarısı çıkar. Bu durumda sim kart değişikliği yapmanız gerekir.

    PIN 2 kodu, telefonunuzun menülerindeki bazı güvenlik ve hafıza seçeneklerini aktif hale getirmek ya da bunu iptal etmek için kullanılan 4 haneli özel bir şifredir. PIN 2 kodu, üç defadan fazla yanlış girildiği takdirde kart geçici olarak bloke olur. PUK 2 kodunu kullanarak blokeyi kaldırabilirsiniz.

    PUK 2
    , bloke olan PIN 2 kodunun yeniden kullanılır hale gelmesini sağlayan 8 haneli özel bir şifredir. Bu şifre değiştirilememektedir. PUK 2 kodu kalıcı bloke olduğu takdirde sim kartınızın ilgili bölümü kullanılamaz, ancak sim kartın diğer özellikleri aktif olarak devam eder. Bu durumda isterseniz sim kart değişikliği yapabilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturalı hattan Faturasız (Kontörlü) Hatta nasıl geçiş yapabilirim?

    Bireysel müşterilerimiz Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezlerimizden, hat sahibi kimlik kartı ile işlem yapabilir.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturasız (Kontörlü) Hattan faturalıya geçiş işlemine özel ücret alınır mı?

    Hayır, faturalıya geçiş işlemi ücretsizdir. 

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
Sayfayı kaydırın