Yeni bir telefon satın almak isteyen kişilerin dikkat etmesi gereken başlıca hususlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:

1. Telefon Boyutu ve Ekran Tipi: Telefonların fonksiyonel özelliklerinin yanı sıra birçok kişi için görünümleri de önemlidir. Ekranın çentikli, delikli ya da çerçevesiz olması, ekranın ve buna bağlı olarak telefonun boyutu, telefonun inceliği ve ağırlığı gibi faktörler telefon görünümüne önemli ölçüde etki eder. Ayrıca günümüzde AMOLED ve OLED ekran teknolojileri, yüksek yenileme hızları (90Hz, 120Hz gibi) ile daha akıcı bir deneyim sunmaktadır. Bu noktada telefon seçerken özellikle ekran boyutu ve ekran teknolojisini göz önünde bulundurmanızda fayda olabilir.

2. Telefonların Kamera Kalitesi: Bilindiği gibi telefonlar günümüzde iletişim fonksiyonlarının dışında birçok farklı fonksiyona sahiptir. Bunlar arasında en önemlilerden bir tanesi de fotoğraf ve video çekim özelliğidir. Profesyonel kameranız olsa bile spontane fotoğraf çekimlerinde çok işe yarayan akıllı telefonların kamera özelliklerini de tercih yaparken göz önünde bulundurabilirsiniz. Burada sadece kameranın megapiksel değeri değil; diyafram açıklığı, optik görüntü sabitleyici (OIS), gece modu ve yapay zekâ destekli çekim özellikleri gibi kriterleri değerlendirebilirsiniz. Ayrıca video kayıt sırasında 4K veya 8K çözünürlük, kare hızı (fps) ve stabilizasyon özellikleri de video kalitesini doğrudan etkiler.

3. RAM Kapasitesi: Akıllı telefonlar farklı ihtiyaçlara yönelik olarak gün içerisinde yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Bu yüzden uzun vadede akıcı bir kullanım deneyimi sunması önemlidir. Akıllı telefonun hızını ve performansını etkileyen en önemli faktörlerden biri RAM kapasitesidir. Günümüzde temel kullanım için en az 4 GB RAM önerilirken, daha yoğun kullanım (oyun, çoklu görev vb.) için 6 GB ve 8 GB RAM ve üzeri telefonlar tercih edilmektedir. Amiral gemisi modellerde ise 12 GB ve üzeri RAM seçenekleri bulunmaktadır.

4. Şarj Süresi ve Batarya Boyutu: Akıllı telefonlar gün içerisinde oldukça sık kullanılmaktadır. İletişim kurmanın yanı sıra video izlemek, oyun oynamak ve internette gezinmek gibi pek çok işlem batarya tüketimini artırır. Bu yüzden telefon alırken batarya kapasitesi ve şarj süresi önemli kriterler arasında yer alır. Günümüzde 4500 mAh ve üzeri batarya kapasitesi yaygın olarak tercih edilmektedir. Ayrıca hızlı şarj, kablosuz şarj ve ters kablosuz şarj gibi özellikler de kullanım kolaylığı sağlar.

5. Depolama Alanı: Satın alacağınız telefonun depolama alanı, dikkat edilmesi gereken önemli unsurlardan biridir. Uygulamalar, fotoğraflar ve videolar zamanla depolama alanını doldurabilir. Günümüzde yeni çıkan akıllı telefon modelleri genellikle 128 GB ve üzeri depolama alanı sunmaktadır. Daha yoğun kullanım için 256 GB ve 512 GB gibi seçenekler de tercih edilebilir. Bulut depolama çözümleri de alternatif olarak değerlendirilebilir.

6. İşlemci (Performans): Telefonun genel performansını belirleyen en önemli bileşenlerden biri işlemcidir. Uygulamaların hızlı açılması, oyun performansı ve genel kullanım deneyimi doğrudan işlemci gücüne bağlıdır. Bu yüzden yeni nesil ve güncel işlemciye sahip modeller tercih edilmelidir.

7. Fiyat - Performans Dengesi: Bir telefon satın alırken bütçe ile sunulan özelliklerin dengesi oldukça önemlidir. İhtiyaçlarınıza uygun özellikleri belirleyerek, almayı düşündüğünüz cihazları seçip, bu modeller arasından TAM’da ‘karşılaştırma modu’nu kullanarak yapabilirsiniz. Böylece hem bütçenize uygun hem de beklentilerinizi karşılayan bir seçim yapabilirsiniz.

8. Kullanıcı Yorumları: Yeni bir telefon satın alırken kullanıcı yorumlarını incelemek karar verme sürecinde yardımcı olabilir. Gerçek kullanıcı deneyimleri sayesinde cihazın günlük kullanım performansı, batarya ömrü ve kamera kalitesi gibi konularda daha net fikir sahibi olabilirsiniz. Ayrıca kullanıcıların sıkça karşılaştığı sorunları önceden öğrenmek de doğru tercih yapmanıza katkı sağlar.

Cihazınızda oluşan arızanın kayıt altına alınabilmesi için, herhangi bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız gerekmektedir. Cihazınız garanti kapsamında ise, inceleme ve onarım işlemleri için yetkili servise gönderilir. Yapılan kontroller sonucunda arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi durumunda, onarım işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Cihaz sözleşmeniz başladığı veya peşin cihaz alımı gerçekleştiği andan itibaren cihazınız 2 yıl garantilidir.

Arızalı cihazınızı Turkcell İletişim Merkezine teslim ettikten sonra yaşadığınız soruna bağlı olarak en erken 7 en fazla 15 iş günü içerisinde tamir edilip cihazınız size teslim edilmektedir. (Greycom tarafından tamir edilecek olan Apple marka cihazlar ve/veya ürünler için bu süre değişkenlik gösterebilir). Tamir edilen cihaz ile ilgili sizlere sms ile bilgilendirme yapılmaktadır. Bu süreye müteakip 30 (otuz) gün içinde aranmayan cihazlar ve/veya ürünlerden TİM noktası sorumlu değildir.

Cihazınız teknik servise teslim edildikten sonra yaşanan sorunun tesbit edilmesiyle birlikte ilgili teknik servis tarafından yapılacak işlem hakkında size bilgi verilmektedir. Herhangi ücretli parça değişiminde, arıza kaydı açarken vermiş olduğunuz numara ile tarafınıza ulaşıp onay alınacaktır.

Cihaz alımı esnasında, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz mağazadan çıkmadan, kutuyu açıp cihazı kontrol ederek almanız gerekmektedir. Oluşabilecek herhangi bir şikayet olması durumunda anında müdahale yapılabilmesi için bu konuya dikkat edilmesi gerekmektedir. Buna ek olarak, olası bir cihaz değişim/iade durumunda, ürünün kutusu ile birlikte işlem yapılacağından dolayı, garanti süresi boyunca ürüne ait kutunun temiz bir şekilde muhafaza edilmesi gerekmektedir.

Turkcell İletişim Merkezi aracılığıyla, cihazınızı teknik servise gönderirken tamir sürecinizin daha kısa sürede tamamlanabilmesi için;

• Teknik servise gönderilecek cihazlarda, yapılacak işleme göre bilgilerin silinebileceğinden dolayı yedekleriniz alındıktan sonra teknik servise gönderilmelidir.

• Cihazınızdaki kilit kodu/desen kilidi kaldırılarak gönderim yapılmalıdır.

• ACT açılan APPLE cihazlarda, teknik servise gönderilmeden muhakkak find my device/cihazımı bul seçeneği KAPALI duruma getirilmelidir.

• ACT açılan ANDROİD cihazlarda, teknik servise gönderilmeden Google hesabından çıkış yapılmalıdır.

• Teknik servise gönderilecek cihazınız için bayi tarafından kayıt açılırken, cihazınızın ön/arka ve yan kısımlarına ait resimlerinin alındığından emin olmanız gerekmektedir.