Faturalı Hat

FATURALI HAT

  • Faturalar Hakkında genel Bilgiler

    Fatura tutarımı nasıl öğrenebilirim?
    www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yapın. Ana menüden "Hesabım" seçeneğinin üzerine gelin. Açılan ekranda "Faturalarım" seçeneğine tıklayın. Önünüze gelen sayfada faturanızın özet bilgilerini görebilirsiniz. Kullanım detaylarınızı incelemek için, ilgili fatura satırının sağ tarafında bulunan sarı butona tıklayabilirsiniz. Ayni zamanda cep hesabım uygulamasından da fatura kullanımlarınızı inceleyebilirsiniz. 

    Cep Hesabım uygulamasından da Faturalarım bölümünden ilgili ayı seçerek fatura tutarınızı ve kullanım detaylarını inceleyebilir, ödeme yapabilirsiniz 

    Fatura kesim tarihim ne zamandır?
    Fatura kesimi her ayın sonunda 1 kez yapılmaktadır.

    Faturamdaki vergiler nelerdir?
    Yeni bir faturalı hat almanız durumunda, kullanımlarınızdan bağımsız olarak yansıyacak vergiler; Not: Bu vergiler, faturanızda Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar kaleminde ilgili dönemde faturalandırılır ve sizin adınıza devlete iletilir.

    Katma Değer Vergisi:
    Katma Değer Vergisi tüm haberleşme hizmetleri için faturanıza %20 KDV yansıtılmaktadır.

    Özel İletişim Hizmet Vergisi: 
    Faturanızdaki ücretlerden %35 oranında, Özel İletişim Hizmet Vergisi alınmaktadır.

    Diğer vergiler:
    Mobil Telsiz Kullanım Ücreti: Aylık 0,77 TL* olan bu ücret, kullanımlarınızdan bağımsız olarak her ay faturanıza yansımaktadır.

    * 1 Kasım 2021 tarihi itibariyle, Mobil Telsiz Kullanım Ücreti 0,87 TL olacaktır. 

    Pul Vergisi:
    Cihaz gibi belli bir bedel içeren kampanyaya katılmanız durumunda faturanıza yansıyacaktır. Tarafınızdan imzalanan sözleşmede/taahhütnamede yer alan parasal tutarın %0,05'i olarak hesaplanır.

    Faturam adresime ulaşmıyor ne yapmalıyım?
    Faturanızın adresinize ulaşmaması, fatura adresinizin eksik ya da hatalı olmasından veya postada yaşanan sorunlardan kaynaklanıyor olabilir. Size Çevreci e-faturaya geçmenizi öneririz; böylece her ay faturanızı e-posta adresinize ücretsiz olarak gönderilir. Çevreci yazıp bosluk birakip e-mail adresinizi yazdiktan sonra (OR: Cevreci musterim@kktcell.com) 8780'e sms gonderebilirsiniz.

    Faturamın hangi ücretlerden oluştuğunu nasıl öğrenebilirim?
    1- www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yaparak 
    2- Cep Hesabım uygulamamızdan inceleyebilirsiniz.

    Faturam belirli bir tutara geldiğinde beni bilgilendirebilir misiniz?
    Fatura Kontrol Servisi'ne abone olduğunuzda, fatura tutarınız belirlediğiniz miktara geldiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.
    Fatura Kontrol Servisi sayesinde kullanım durumunuzu merak ettiğinizde, o anki kullanım miktarınızı ve seçtiğiniz tutara ne kadar kaldığını sorgulayabilirsiniz. 
    Fatura Kontrol Servisi ücretsizdir.
    www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yaparak, Hesabım' dan "Faturalarım" seçeneğinde "Fatura Ayarlarım"a tıklayarak "Fatura Kontrol" seçeneğine ulaşabilirsiniz.

    Faturamın son ödeme tarihini nasıl öğrenebilirim?
    1- www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yaparak 
    2- Cep Hesabım uygulamamızdan inceleyebilirsiniz

    Hattım fatura borcu nedeniyle kapanırsa, yeniden açtırmak için bir ücret öder miyim?
    Hattınıza 30TL ücret yansır.




    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Fatura Ödeme Bilgileri

    Faturalarınızı, Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezleri'nden nakit veya kredi kartı ile, 533 Sesli Yanıt Sistemin'den, kktcell.com'a giriş yaparak Hesabım'dan veya Cep Hesabım uygulamasından kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.

    1- Cep Hesabım uygulamasından;
    a- Uygulamaya giriş yapın
    b- İşlemler-Faturalarım bölümüne girin
    c- Ödenecek faturayı seçin
    d- Ödeme yap butonuna dokunun
    e- Kredi kartı bilgilerinizi girip ödeme işleminizi tamamlayın

    2. kktcell.com'dan;
    a- Ana sayfa üzerinden giriş yapmadan Fatura Öde seçeneği ile faturanızın ödemesini gerçekleştirebilirsiniz;
    b- GSM numaranızı girerek Fatura Borç Sorgulama yapılır.
    c- Sorgulama yapılan GSM Numarasının ödenmemiş faturası var ise ödeme yapılabilecek fatura tutarları ekrandan seçilir. (birden fazla fatura seçimi yapılabilir)
    d- Ödemenin yapılacağı kredi kart bilgileri ekran üzerinden girişi yapılarak, ödeme işlemi gerçekleştirilir.

    Kredi kartımı kaydederek faturamı nasıl ödeyebilirim?
    Kredi kartı bilgilerinizi Paycell altyapısında güvenli bir şekilde kaydederek fatura ödeme işlemlerinizi de kolaylaştırabilirsiniz.
     www.kktcell.com'da veya Cep Hesabım uygulamasında kart numaranızı tekrar girmek zorunda kalmadan en güvenli ve hızlı şekilde faturanızı ödeyebilirsiniz.
    Kredi kartınızı kaydederek her an her yerden, ihtiyacınız olduğu anda cep telefonunuzla faturanızı ödeyebilirsiniz.


    3- Sesli Yanıt Sisteminden
    a- 533'ü arayıp 3'e tuşlayın
    b- Fatura bilgilerinizi dinledikten sonra, kredi kartı ile ödeme seçeneği için gerekli tuşlamaları yapıp ödeme işlemini gerçekleştirin.

    4- Anlaşmalı Bankalardan

    5- Limon Ödeme Sistemlerinden

    a- Limon bayilerinden https://www.limasolonline.com/limasol-online-fatura-odeme-noktalari/lefkosa/
    b
    - Limon online ödeme sisteminden https://bireysel.limasolonline.com/

     

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Hattınızla İlgili Faydalı Bilgiler

    Süper şifre için SIFRE yazıp 8780e,
    Henüz faturalandırılmamış güncel tutarınız için: GUNCEL yazıp 8780’ye göndererek takip edebilirsiniz


    Akıllı Aşım:
    Aşım çözümü ile paket bitişi sonrasında rahat rahat konuşup, mesajlaşıp, internete girebilirsiniz. Detaylı bilgi almak için buraya tıklayın.

    Akıllı Fatura:
    Paketiniz bittiğinde kullanımınız dursun ve faturanız beklediğinizden yüksek gelmesin isterseniz Kontrol Sende Servisi veya Limit servisinden faydalanabilirsiniz.

    Cep Hesabım:
    Kuzey Kıbrıs Turkcell Hesabım sayesinde hat işlemlerinizi uygulama üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. 

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • SMS Ayarları

    Neden Kısa Mesaj/SMS gönderemiyorum?
    Mesaj almak veya göndermek istediğiniz numaralar cihazınızda daha önceden engellenmiş olabilir. Kontrol için cihazınızın Ayarlar kısmına girin ve Mesajlar’ı tıklayın. Engellenen Kişiler'e tıklayın. Sorununuz belirli bir numaraya SMS gönderememekse, karşı tarafın cihazında bir ayar problemi olabilir. Telefonunuzun uygulamalar kısmından Mesajlar’a girin. Görüntülenen mesaj merkez numarası +905338783000 olduğundan emin olun.

    Apple cihazlar için; SMS gönderme sorununuz cihazınızdaki iMessage ayarlarından kaynaklı olabilir. Ayarlar’dan Mesajlar kısmına girip «SMS Olarak Gönder» ayarını seçip; sorununuz düzelmezse iMessage butonunu sola kaydırarak kapatınız ve SMS göndermeyi tekrar deneyiniz.

    Neden Kısa Mesaj/SMS alamıyorum?
    Telefonunuzun uygulamalar kısmından Mesajlar’a girin. Görüntülenen mesaj merkez numarası +905338783000 olduğundan emin olun.


    4 haneli numaralara Kısa Mesaj/SMS gönderemiyorum, ne yapmalıyım?
    Android cihazlarda, cihaz ayarları kaynaklı olarak 8780 gibi 4 haneli numaralara mesaj göndermekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Cihazınızda önce Ayarlar’a girin, buradan Uygulamalar’a girin. Sağ üstte çıkan üç nokta ibaresine tıklayın ve Özel Erişim’i seçin. Ardından Premium Metin Mesajlarına, Mesajlar’ı tıklayın ve "Hiçbir Zaman İzin Verme" seçeneğini "Daima İzin Ver" olarak değiştirin.

    8780’e SMS göndermek ücretsizdir. Diğer 4 haneli servislerin ücretlendirmesi, ilgili servise göre farklılık gösterebilir.

    Bankalardan Kısa Mesaj/SMS alamıyorum, ne yapmalıyım?
    Son dönemde, operatör, numara ya da SIM Kart değişikliği yaptıysanız, bankanızda güvenlik gereği güncelleme yapılması gerekmektedir, bu sebeple bankalardan gelen şifre mesajlarını alamıyor olabilirsiniz. Bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Sim Kart Bilgileri

    Sim kartınız kaybolursa ne yapılması gerekir?
    Numaranızı değiştirmeden Turkcell İletişim Merkezlerinden yedek SIM kartınızı hemen alabilir ve hattınızdaki kontörleri ve aktif paketinizi yeni kartınızla kullanmaya devam edebilirsiniz.
     

    SIM kartınız bloke olursa:
    **05*PUK numarası*yeni PIN numarası*yeni PIN numarası# arama tuşuna basınız. Bu işlemi 10 defadan fazla yanlış yapmanız durumunda, SIM kartınızı değiştirmeniz gerekir.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Cihaz Ayarlarınız

    Cihazınızın internet ayarlarını yapılandırmak için tıklayınız.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Cihaz Kayıt İşlemi İle İlgili Önemli Bilgiler

    Cihaz kayıt işlemleri ile ilgili detaylı bilgiye Bilgi Teknolojileri ve Haberleşme Kurumunun sitesinden ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiye ulaşmak için tıklayınız.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Mobil Telsiz Kullanım Ücreti ve Mobil Telsiz Ruhsat Ücreti

    Mobil Telsiz Ruhsat Ücreti nedir? Neden böyle bir ücret alınıyor?
    Mobil Telsiz Ruhsat Ücreti, 6/2012 sayılı Elektronik Haberleşme Yasasının 63. Maddesi gereği 16.09.2020 tarih ve Sayı: 670 ile yayınlanan Mobil Terminal Telsiz Ücretleri Tüzüğü gereği abonelik sözleşmesi imzalayıp sisteme kaydı yapılan her bir abonenin bir defaya mahsus devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücrettir.

    Mobil Telsiz Ruhsat Ücreti ne kadardır?
    İlgili Tüzük gereği, abonelik sözleşmesi imzalanıp sisteme kaydı yapılan her bir aboneden 3,96 TL* alınacaktır.

    * 1 Kasım 2021 tarihi itibariyle, Mobil Telsiz Ruhsat Ücreti 4,47 TL olacaktır.

    Mobil Telsiz Kullanım Ücreti Nedir? Neden böyle bir ücret alınıyor?
    Mobil Telsiz Kullanım Ücreti, 6/2012 sayılı Elektronik Haberleşme Yasasının 63. Maddesi gereği 16.09.2020 tarih ve Sayı: 670 ile yayınlanan Mobil Terminal Telsiz Ücretleri Tüzüğü ile her aktif GSM abonesinin devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücrettir.
    Mobil Telsiz Kullanım Ücretine ilişkin uygulama 01.09.2013 tarihinde başladı.

    Mobil Telsiz Kullanım Ücreti ne kadardır?
    Ücretlendirme, 31 Aralık 2020 tarihine kadar 0.95 TL, 1 Nisan 2021 tarihine kadar ise 0,67 TL olarak uygulanmıştır. İşbu ücret, 1 Nisan 2021 tarihi itibariyle 0.77 TL olarak uygulanacaktır. Faturalı hatlar için her ayın ilgili faturasına eklenerek ve faturanın ön yüzünde ''Mobil Telsiz Kullanım Ücreti'' adı ile tahsil edilir. Faturasız hatlarda ise ilgili ayın ilk gününde bakiyeden 0.77 TL* karşılığı olan 11,85 kontör düşülerek tahsil edilir ve çekim sonrası aboneye bilgi SMS'i gönderilir.

    * 1 Kasım 2021 tarihi itibariyle, Mobil Telsiz Kullanım Ücreti Faturalı hatlar için 0.87 TL olacaktır. Faturasız hatlarda ise, 0.87 TL'nin karşılığı 13.38 kontör olacaktır. 

     

    Mobil Telsiz Kullanım Ücreti sadece Kuzey Kıbrıs Turkcell abonelerinden mi alınıyor?
    Hayır, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren lisanslı her iki operatörün, Kuzey Kıbrıs Turkcell ve KKTC Telsim'in faturalı ve faturasız abonelerinden tahsil etmektedir.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
Sayfayı kaydırın