KART SAKLAMA HİZMETİ KULLANICI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Kart Saklama Hizmeti Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Aydınevler Mah. İsmet İnönü Cad. Turkcell Blok No: 36, Maltepe / İstanbul adresinde faaliyet göstermekte olan Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (MERSİS No:0212013362700018) ("PAYCELL") tarafından sunulan Hizmet kapsamında Kullanıcı'nın kart bilgilerini güvenli biçimde kaydetmesini ve kayıtlı kartlarıyla ödeme yapabilmesini düzenlemektedir.

İşbu Sözleşme PAYCELL ve Kullanıcı arasında akdedilmiştir.

2. TANIMLAR

Hassas Müşteri Verileri Harcama İtirazı Kart Saklama Hizmeti/Hizmet Kanun	: : : :	Ödeme emrinin verilmesinde veya Müşteri'nin kimliğinin doğrulamasında kullanılan ve üçüncü kişilerce ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da Müşteri adına sahte işlem yapılmasına imkan verebilecek kişisel veriler ile şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracı'na ilişkin kişisel güvenlik bilgilerini, Kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kart ile gerçekleştirilen ve kart hamiline ait olmadığı iddia edilen, şüpheli veya hatalı işlemler için Kullanıcılar tarafından yürütülen itiraz sürecini, Kullanıcı'nın kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kart bilgilerinin güvenli bir ortamda saklanması ve bu bilgilerin Üye İşyerleri nezdinde yapılacak ödemelerde kullanılmasına olanak sağlayan kart saklama hizmetini, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun'u,
Kullanıcı	:	Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak PAYCELL tarafından sunulan Hizmet'ten yararlanan gerçek kişiyi,
Mevzuat	:	Başta 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemeleri olmak üzere, yürürlükteki her türlü Kanun, Yönetmelik ve bunlara dayanılarak TCMB veya diğer resmi merciler tarafından çıkarılan tebliğ, karar ve diğer ikincil düzenlemelerin tamamını,
Ödeme Aracı Ödeme İşlemi	: :	Kullanıcı tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı, Gönderen veya alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini,
TCMB	:	Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası A.Ş.'yi,
TÖDEB	:	Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği'ni,
Üye İşyeri	:	PAYCELL ile yaptığı sözleşme çerçevesinde, mal ve hizmet satışı sırasında saklanan kartlar üzerinden ödeme kabul eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Yönetmelik	:	1 Aralık 2021 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik'i

ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme, PAYCELL tarafından Yönetmeliğin 4/A maddesi kapsamında Kullanıcı'nın kredi/banka/ön ödemeli kart bilgilerinin kaydedilmesine ve PAYCELL'in sözleşme akdettiği Üye İşyerleri nezdinde Kullanıcı'nın yapacağı ödemelerde kayıtlı kartlarını kullanmasına yönelik Hizmet'in sunulmasına ilişkin tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerini ortaya koymak amacıyla akdedilmektedir.

4. KART SAKLAMA HİZMETİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER

4.1. Hizmet, Kullanıcı'nın açık rızasına tabidir ve yalnızca Kullanıcı tarafından başlatılan ödemelerde kullanılmaktadır. Hizmet, Kullanıcı'nın mobil veya çevrim içi uygulamalar üzerinden kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kart bilgilerini kaydederek, bu bilgileri yalnızca kendisi tarafından başlatılan işlemler kapsamında hızlı ve güvenli şekilde kullanabilmesini sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

4.2. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında, PAYCELL aracılığı ile gerçekleştireceği Ödeme İşlemleri özelindeki onayı dahilinde, Ödeme İşlemleri'nin kolaylaştırılması amacı ile kullanılmak üzere kart bilgilerini PAYCELL ile paylaşarak bu bilgilerin Kullanıcı tarafından aksi belirtilene kadar PAYCELL ya da PAYCELL'in güvenli saklama hizmetleri konusunda hizmet aldığı dış hizmet sağlayıcısı nezdinde saklanmasına muvafakat vermektedir. Saklanan kart bilgileri; yalnızca Kullanıcı tarafından başlatılan ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılacak olup, PAYCELL tarafından Kullanıcı'nın onayı olmaksızın herhangi bir işlemde kullanılmayacaktır.

4.3. Kart Saklama Hizmeti kapsamında iletilen kart bilgileri (ad-soyad, kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu (CVV)) PAYCELL'in hizmet sunumu çerçevesinde, uluslararası kabul gören Payment Card Industry Data Security Standard ("PCI DSS") ile uyumlu güvenli bir ortamda saklanmaktadır. Ödeme Aracı bilgilerini başarılı bir şekilde kaydeden Kullanıcı, daha sonraki kullanımlarda ek bilgi girmek gerekmeksizin kayıtlı kartlarını Ödeme İşlemleri'nin gerçekleştirilmesinde kullanabilir.

5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Kullanıcı, PAYCELL tarafından sunulan Hizmet'in yalnızca kart bilgilerinin PCI DSS uyumlu güvenli bir ortamda saklanması ve bu bilgilerin Üye İşyerleri nezdinde yapılacak ödemelerde kullanılmasına teknik olanak sağlanması ile sınırlı olduğunu kabul eder. İşbu Sözleşme'nin Kullanıcı tarafından onaylanması ve Kullanıcı'nın kart bilgilerini kaydetmesi ile PAYCEL tarafından Hizmet sunulmaya başlanır.

5.2. PAYCELL, işbu Sözleşme kapsamında sunulan Hizmet'e ilişkin olarak Kullanıcı'nın saklayabileceği azami kart sayısını belirlemeye yetkilidir.

5.3. Kullanıcı; PAYCELL'in, Üye İşyeri ile kendisi arasında gerçekleşen asıl ürün veya hizmet alım-satım işleminin bir tarafı olmadığını; bu nedenle, saklanan kartlar kullanılarak gerçekleştirilen işlemlere ilişkin ürün veya hizmetin teslim edilmemesi, hatalı tutar, mükerrer işlem veya yetkisiz kullanım gibi gerekçelerle başlatılacak Harcama İtirazı süreçlerinden PAYCELL'in hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. Kullanıcı, işlemin kart hamili tarafından gerçekleştirilmediği iddiası, iptal-iade itirazları veya provizyon hataları dahil olmak üzere her türlü itirazını doğrudan ürün veya hizmeti satın aldığı Üye İşyeri'ne veya ilgili kartı ihraç eden bankaya/finansal kuruluşa yöneltmekle yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder. PAYCELL'in kusurundan kaynaklanan teknik bir altyapı hatası ispatlanmadığı sürece; hatalı veya yetkisiz ödeme işlemlerinden doğan zararlardan, iade taleplerinden veya bu süreçlerin hukuki ve mali sonuçlarından PAYCELL'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.5. Kullanıcı, Hizmet'in kişiselliği ve güvenliğini sağlamak amacıyla, Hassas Müşteri Verileri'nin yalnızca kendisi tarafından kullanılmasından, üçüncü kişiler tarafından erişilmemesinden ve bu kapsamda gerekli her türlü tedbir ile güvenlik önlemini almaktan sorumludur.

5.6. Kullanıcı; Hizmet'ten yararlanabilmek için internet bağlantısına, desteklenen bir cihaza ve PAYCELL tarafından duyurulan veya Paycell Mobil Uygulaması'nın kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerektiğini kabul ve beyan eder. Bu kapsamda PAYCELL; söz konusu teknik özelliklere uyum sağlanmamış olması, cihazın veya internet bağlantısının yetersizliği/güvenlik zafiyetleri sebebiyle ortaya çıkabilecek gecikme ve zararlardan sorumlu değildir.

5.7. Kullanıcı, PAYCELL nezdinde kaydettiği kartını kaybetmesi veya çaldırması durumunda ilgili kart ihraç eden kuruluş ile iletişime geçmek ve çalınan kartın kapatılmasını sağlamaktan bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.8. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında PAYCELL tarafından sağlanan Hizmet'e ilişkin ve tüm hakları münhasıran PAYCELL'e ait olan web sitesini, yazılımları, programları, sistem mimarisini ve sistem kodlarını sadece işbu Sözleşme süresince ve Sözleşme hükümlerine uygun olarak kullanacağını, yazılımlara ait kaynak kodlarını, ara yüzleri, sistem mimarisini ve sistem kodlarını tamamen veya kısmen, doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir şekilde kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, satmayacağını, ücretli veya ücretsiz olarak devretmeyeceğini, değiştirmeyeceğini, yaymayacağını, umuma sunmayacağını, herhangi bir şekilde üçüncü şahısların kullanımına açmayacağını, içeriğinde değişiklik yapmayacağını, kaynak kodu dönüştürme veya ters mühendislik işlemleri uygulamayacağını ve işbu sözleşme kapsamı dışında kullanmayacağını, işbu madde hükmüne aykırı hareket etmesi hallerinde PAYCELL'in uğrayacağı zararları nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.

5.9. Kullanıcı, PAYCELL ile paylaştığı bilgi ve belgelerde herhangi bir değişiklik meydana gelmesi halinde güncel bilgi ve belgeleri derhal PAYCELL'e ileteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. PAYCELL, değişikliklerin kendisine süresi içerisinde bildirilmemesi halinde veya bildirilen değişiklikleri kontrol edilmesini müteakip işbu Sözleşme kapsamında belirlenen Hizmetin sunulmasının riskli olacağına kanaat getirmesi halinde, Sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız olarak derhal feshedebilir ya da Hizmetleri kısmen veya tamamen durdurabilir.

5.10. Kullanıcı, Hizmet'i kullanmak için Mevzuat'ın gerektirdiği asgari yaş ve diğer kriterleri sağladığını kabul ve beyan eder. Üçüncü kişiler veya yetkili makamlar tarafından Kullanıcı hakkında dolandırıcılık, hırsızlık ya da verilen rızanın aşılması gibi iddiaların ortaya atılması halinde Kullanıcı, PAYCELL'in bu uyuşmazlıkların tarafı olmadığını ve PAYCELL'in bu sebeple bir davaya veya takibe maruz kalması halinde doğacak zararı karşılayacağını kabul ve beyan eder.

5.11. Kullanıcı, gerek 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ("5549 sayılı Kanun") gerekse Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmeliğin 17'nci maddesi uyarınca, işbu Sözleşme kapsamında yalnızca kendi ad ve hesabına hareket edeceğini, hiçbir şekilde başka bir gerçek veya tüzel kişi hesabına hareket etmeyeceğini, sağlanan Hizmet'i bizzat kullanacağını, işbu madde kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmemesi halinde sağlanan Hizmet'in durdurulabileceğini ve Sözleşme'nin haklı nedenle feshedilebileceğini, ihlal nedeniyle meydana gelebilecek olan zararlardan bizzat sorumlu olacağını ve ihlale ilişkin tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.12. Kullanıcı; kredi/banka/ön ödemeli kart bilgilerini (ad-soyad, kart numarası, son kullanım tarihi ile sınırlı) kaydedebilir. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağlayacağı bilgilerin kendisine ait olduğunu, doğru ve gerçek olduğunu, söz konusu kartlar ile yapılan tüm işlemlerden tek başına sorumlu olduğunu, bu işlemlere ilişkin olarak her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.

5.13. Kullanıcı, sisteme tanımladığı kart bilgilerini dilediği zaman Paycell Mobil Uygulaması üzerinden silebilir, güncelleyebilir veya kart saklama hizmetinden yararlanmayı durdurabilir.

5.14. PAYCELL, Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye veya Mevzuata aykırı hareket ettiğini tespit etmesi halinde, Kart Saklama Hizmeti'ni geçici olarak askıya alınabilir, sınırlandırabilir veya tamamen sona erdirebilir. Bu nedenle PAYCELL veya Turkcell Grup Şirketleri nezdinde doğabilecek her türlü zarar Kullanıcı tarafından tazmin edilecektir.

5.15. Kullanıcı, Hizmet'e ilişkin her türlü şikayet ve itirazını PAYCELL'in iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

5.16. Kullanıcı; işlem yaptığı cihazın, ağın veya bağlantının virüs, trojan gibi güvenlik zafiyetleri içermesi veya Kullanıcı'nın Phishing (oltalama) gibi sahte ortamlar üzerinden bilgi paylaşması durumunda oluşabilecek maddi ve manevi zararlardan PAYCELL'in sorumlu olmayacağını kabul eder.

5.17. PAYCELL, yürürlükteki Mevzuat uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepler doğrultusunda, Kullanıcı'ya ait kart ve işlem bilgilerini ilgili mercilerle paylaşabilir.

5.18. PAYCELL, Kullanıcı'nın kusurundan/izinsiz kullanımından, üçüncü kişi işlem ve eylemlerinden veya altyapı dışındaki arızalardan doğan zararlardan, Kullanıcı tarafından sağlanan kart bilgilerinin tam, doğru ve güncel olmaması, ilgili kartının geçersiz veya kullanılamaz olması gibi PAYCELL'den kaynaklanmayan nedenlerle işlem yapılamamasından dolayı PAYCELL'in herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

5.19. PAYCELL, Hizmet'in güvenliği ve Mevzuat'a uyumu amacıyla, gerekli gördüğü takdirde Kullanıcı'dan ek bilgi, belge veya doğrulama talep etme hakkını saklı tutar. Bu taleplerin karşılanmaması durumunda, hizmetin sunulması sınırlandırılabilir veya sonlandırılabilir.

5.20. İşbu Sözleşme konusu Hizmet, PAYCELL tarafından ücretsiz olarak sunulabileceği gibi, zaman zaman çeşitli kampanyalara konu edilebilecek veya ücrete tabi bir şekilde sunulabilecektir. Kullanıcı, Hizmet'i kullandığı müddetçe PAYCELL'in ücretlendirme politikası ile bağlı olduğunu kabul eder.

5.21. PAYCELL, sistemin güvenliği ve yürürlükteki Mevzuata uyumun sağlanması amacıyla dilediği zaman işlem akışında değişiklik yapabilir, ek güvenlik önlemleri (tek kullanımlık şifre, mobil onay, şifre yenileme vb.) getirebilir.

5.22. Kullanıcı, Sözleşme kapsamındaki bilgilendirmelere ek bilgilendirme talebinde bulunduğu ve bu talep PAYCELL tarafından ücreti mukabilinde yerine getirilebilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

6.1. Kullanıcı, bu Sözleşme'yi onaylamasıyla işbu Sözleşme süresince ve her halükarda hukuken işlemeye ilişkin meşru nedenler ortadan kalkıncaya kadar Sözleşme kapsamında ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi, özel ürün ve hizmetlerin önerilebilmesi, bu kapsamda PAYCELL markası altında hizmet ve ürünün sağlanması, geliştirilmesi dahil gerekli çalışmaların yapılması, PAYCELL tarafından ticari kararların verilmesi, uygulanması ve gerçekleştirilmesi, gerekli adımların atılması, PAYCELL'in bu ilişkilerden kaynaklı hukuki emniyetinin sağlanması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, Mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, vermeyi hedeflediği en iyi hizmetin temini amacı ile cep telefonu aboneliği hatlarına ait telefon numarası, TCKN, adres bilgisi, konum bilgisi, ad, soyad, kart numarası, kartına vermek istediği isim, son kullanım tarihi vb gereken kişisel bilgilerin PAYCELL tarafından işlenmesine, yasal düzenlemelerin imkân verdiği ölçüde; anılan amaçlar ve süre ile Turkcell Grup Şirketleri, Üye İşyerleri, Sözleşme ifası için hizmet alınan şirketler, temsilcileri, acenteleri, çözüm ortakları ile karşılıklı olarak paylaşılmasına ve işlenmesine izin vermektedir. Ayrıca ek olarak, PAYCELL, işbu Sözleşme'den doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında gerekli savunmaların gerçekleştirilebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili Mevzuat uyarınca belirlenen süreler dahilinde kişisel verileri saklayacaktır.

6.2. Kullanıcı her zaman için Paycell Mobil Uygulama vb. Turkcell Grup Şirketlerince yönetilen kanallardan bilgilerinin kaydedilmesine ilişkin verdiği izni geri alabilir. Ancak Kullanıcı, bu durumda paylaştığı bilgilere istinaden sunulmakta olan servislerden yararlanamayacağını kabul eder. Buna ek olarak, Kullanıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 11. maddesinin yürürlüğe girmesi ve işbu Sözleşme kapsamında uygulanması gerekmesi ile birlikte PAYCELL'e başvurarak kendisiyle ilgili;

- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

- İlgili Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

- İlgili Mevzuat uyarınca yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olacaktır. Söz konusu haklar, PAYCELL İletişim Kanallarının yanı sıra Aydınevler Mah. İsmet İnönü Cad. Turkcell Blok No: 36, Maltepe / İstanbul adresine iade taahhütlü posta ile talep iletilerek kullanılabilecektir.

6.3. PAYCELL, yukarıda yer alan talepler uyarınca, gerekçeli olumlu/olumsuz yanıtını, yazılı veya dijital ortamdan gerçekleştirebilir. Taleplere ilişkin gerekli işlemler için ücret alınmaması esastır. Bununla birlikte, işlemlerin bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından, KVKK'nın 13. maddesine göre belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilmesi mümkündür.

6.4. Kullanıcı, veri işleme iznini her zaman PAYCELL Mobil Uygulama aracılığıyla iptal edebilir. Veri işleme izninin iptali, bu sözleşme uyarınca paylaştığı bilgilerin işlenmesi ve paylaşılmasına engel teşkil etmez (bu konuda 6.1 ve 6.2. madde hükümleri geçerlidir) ancak Kullanıcı, veri işleme iznini iptal etmesi durumunda PAYCELL'in sözleşme konusu Hizmet'i tam ve gereği gibi sunamayabileceğini kabul eder.

6.5. PAYCELL, ilgili Mevzuatta belirlenen veya işbu sözleşmede ifade edilen şartlarda, işbu sözleşme kapsamında kendisine elektronik ortamda iletilen,

- kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini,

- kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini, ve

- kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt eder.

6.6. PAYCELL, bahsi geçen kişisel verileri işbu sözleşme ve KVKK hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamaz. PAYCELL tarafından Hizmetin Kullanıcı'ya sağlanabilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere, Kullanıcı'ya ait kart bilgileri ile bu kapsamda işlediği hassas ödeme verilerini üçüncü taraf dış hizmet sağlayıcılar ile paylaşılabilecektir. PAYCELL, işbu Sözleşme hükümleri uyarınca dış kaynak hizmet sağlayıcılarla Kullanıcılar'a ait kişisel verilerin paylaşılması durumunda, söz konusu dış hizmet sağlayıcının da işbu madde altında yer alan taahhütlere riayet edeceğini beyan eder.

7. HİZMET VE SÖZLEŞME'NİN YÜRÜRLÜĞÜ ve SONA ERMESİ

7.1. İşbu Sözleşme konusu Hizmet'in kapsamı ve devamlılığı PAYCELL'in inisiyatifindedir. PAYCELL, her zaman Hizmet'i sunmayı kısmen veya tamamen, süreli olarak, Kullanıcı'ya herhangi bir bildirim yapma yükümlülüğü olmaksızın durdurabilir. Kullanıcı, uygulama üzerinde yapılacak iyileştirme ve diğer değişiklikleri uygulamak için Hizmet ve uygulamaya erişimin geçici olarak engellenebileceğini kabul eder.

7.2. Kullanıcı, Sözleşme'yi dilediği zamanda herhangi bir fesih ücreti ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir. PAYCELL, işbu Sözleşme'yi en az 1 (bir) ay öncesinden Kullanıcı'ya bildirmek suretiyle tazminatsız olarak feshedebilir. Kullanıcı'nın Mevzuat'a aykırı bir işlem gerçekleştirmesi veya hileli işlem şüphesinin bulunması halinde PAYCELL, Sözleşme'yi derhal ve ihbarsız olarak feshetme yetkisine sahiptir.

8. MUHTELİF HÜKÜMLER

8.1. Sözleşme Değişiklikleri: PAYCELL, Mevzuat değişiklikleri veya operasyonel nedenlerle Sözleşme şartlarında değişiklik yapabilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce kısa mesaj veya uygulama içi bildirim veya Paycell internet sitesi üzerinden Kullanıcı'ya bildirilir. Kullanıcı, bu süre içinde Sözleşme'yi bedelsiz feshetme hakkına sahiptir; bu süre içerisinde itiraz edilmemesi halinde değişiklikler kabul edilmiş sayılır.

8.2. Devir: Kullanıcı, Sözleşme konusu hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. PAYCELL, her zaman için Sözleşme'den doğan hak, yükümlülük, alacak ve sorumluluklarını, Kullanıcı'ya ayrıca bir bildirim yapma yükümlülüğü olmaksızın üçüncü kişilere veya Turkcell Grup Şirketlerine devir ve temlik edebilir.

8.3. Delil Sözleşmesi: İşbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda PAYCELL veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter ve diğer kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtları muteber bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edecek olup bu madde HMK 193. Madde anlamında kesin delil sözleşmesi niteliğindedir.

8.4. Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu Sözleşme'deki herhangi bir hükmün geçersizliği veya uygulanamaz hale gelmesi, Sözleşme'nin amacını tamamıyla bozmadığı sürece diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu durumda, geçersiz veya Mevzuata aykırı kabul edilen hüküm, söz konusu hüküm olmasaydı sözleşme nasıl uygulanacak idiyse, tarafların iradesine ve sözleşmenin amacına en yakın şekilde yorumlanır ve uygulanır.

8.5. Mücbir Sebep: Sözleşme'nin imzalandığı tarihte var olmayan, Taraflar'ın kontrolü haricinde zuhur eden ve öngörülemeyen, Taraflar'ın veya tek bir Taraf'ın çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen beşeri ve doğal afetler, harp, salgın, seferberlik, yangın, grev, lokavt, PAYCELL lisansının geçici olarak durdurulması halleri mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf durumu derhal diğer Taraf'a yazılı olarak bildirir ve mücbir sebep süresi boyunca Taraflar'ın edimleri askıya alınır. Mücbir sebepler ortadan kalkınca Sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücbir sebep süresi boyunca hakları ifa edilmeyen Taraf'ın yükümlülükleri de askıya alınacaktır. Mücbir sebep halinin 90 (doksan) günden fazla sürmesi halinde, hakları ihlal edilen Taraf Sözleşme'yi tazminatsız olarak feshedebilir.

8.6. Uyum: Kullanıcı, kendi adına ve kendi hesabına hareket ettiğini, başkası hesabına hareket etmesi halinde 5549 sayılı Kanun ve ikincil düzenlemelerine uygun olarak PAYCELL'e yazılı olarak bildireceğini ve hattını üçüncü bir kişiye devretmesi, hattını başka bir GSM operatörüne taşıması, GSM operatörü değişikliği yapması ile kimlik, iletişim ve diğer kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi halinde bu durumu PAYCELL'e yazılı olarak bildireceğini, saklanan kartlarını silmek konusunda bizatihi sorumlu olduğunu ve Müşteri'nin işbu madde kapsamındaki bildirimine istinaden, PAYCELL tarafından kimlik tespit/ bilgi temin talebinde bulunulabileceğini kabul eder. Aksi halde Müşteri, PAYCELL'in Müşteri nezdinde gerçekleşen yetkisiz, hatalı işlemler, üçüncü kişilerin haksız, hukuka aykırı kullanımı, fraud vb. işlemler dahil hiçbir hukuki /cezai sorumluluğunun olmayacağını ve işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshetme hakkı bulunduğunu kabul ve beyan eder.

8.7. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, yorumlanmasında, işbu Sözleşme dâhilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde yabancılık unsuru bulunması durumu da dâhil olmak üzere, Türk Hukuku uygulanacağını, sözleşmeden doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olacaktır.

8.8. PAYCELL İletişim Kanalları: Kullanıcı, PAYCELL tarafından sağlanan Hizmet'e ilişkin şikayet ve bildirimlerini aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilir;

- KEP Adresi: tohas.kurumsal@hs03.kep.tr

- Paycell Mobil Uygulama

- Çağrı Merkezi: 0 850 577 50 50

İletişim bilgilerindeki değişikliler paycell.com.tr internet sitesi üzerinden yayımlandığında geçerli olacaktır.

8.9. TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyetine Başvuru: Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında doğabilecek uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulması amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tanınmış başvuru ve müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla; uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 (iki) yıl içerisinde PAYCELL'e yazılı olarak başvuruda bulunmuş ve söz konusu başvurunun, başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde PAYCELL tarafından yanıtlanmaması hâlinde, bu sürenin bitimini; başvurunun olumsuz yanıtlanması veya verilen yanıtın yeterli bulunmaması hâlinde ise yanıt tarihini izleyen 60 (altmış) gün içerisinde, TÖDEB nezdinde oluşturulmuş Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne ücretsiz olarak başvurma hakkı bulunmaktadır. TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru formuna www.todeb.org.tr adresinden ulaşılabilir. Kullanıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki Hizmet'i mesleki ve ticari amaçlarla kullandığı durumlarda, Sözleşme'nin tüketicilere (tüketici haklarına) ilişkin hükümleri Kullanıcı'ya uygulanmayacaktır.

Kullanıcı yukarıda düzenlenen hususları okuyup anladığını, işbu kabul beyanının gerçek iradesini yansıttığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı'nın elektronik olarak onay vermesi ile bu Sözleşme yürürlüğe girecektir.